“快看，那边有老人摔倒了！”6月18日清晨，阳光刚刚洒在淄博高新区西四路盛世名苑东门路段，正在开展日常巡查的淄博高新区综合行政与应急管理局执法人员，敏锐地捕捉到了前方异样。

　　只见一位老人骑着电动车，不知为何突然失去平衡，重重摔倒在地，整个人蜷缩着，脸上满是痛苦的神情。情况紧急，执法人员没有丝毫犹豫，迅速朝着老人奔去。他们一边跑，一边大声呼喊着：“大妈。您别怕，我们来了！”那急切的呼喊声，打破了清晨的宁静，也传递着温暖与希望。

　　跑到老人身边后，执法人员小心翼翼地将老人扶起，轻声安慰道：“您先缓一缓，别着急，我们在这儿呢。”他们仔细查看老人的身体状况，眼神中满是关切。经初步检查，确认老人身体并无大碍后，执法人员赶忙询问老人家属的联系方式，并迅速拨通电话，告知家属老人的情况。整个处置过程一气呵成，规范高效，充分展现了执法队伍面对突发事件时的专业素养和人文关怀。

　　在等待家属赶来的这段时间里，执法人员始终守护在老人身旁，一刻也不敢松懈。队员们围在老人身边，用温和的语气和专业的方式，再次详细询问老人的身体感受。“大妈，您这儿疼不疼啊？有没有觉得哪里不舒服？”他们一边问，一边仔细观察老人的反应。同时，执法人员还做好了应急处置的各项准备，以防老人身体出现突发状况。考虑到老人摔倒后可能口渴，他们还贴心地为老人递上了饮用水。 执法队员们的这些暖心举动，让老人的情绪逐渐稳定下来，紧张的神情也慢慢放松。周边围观的群众越来越多，大家纷纷对执法人员的行为竖起了大拇指。

　　一位市民感慨地说：“这些执法人员真是好样的，不仅把城市管理得井井有条，在群众遇到困难的时候，还能这么及时地伸出援手，真是让人心里暖乎乎的。”另一位大哥也附和道：“没错，这才是新时代城市管理者该有的样子，有责任，有担当！” 不一会儿，老人家属匆匆赶到了现场。看到老人平安无事，家属激动得热泪盈眶，紧紧握住执法人员的手，连声道谢。执法队员们微笑着回应：“这都是我们应该做的，守护市民的生命财产安全，维护城市的良好秩序，是我们的职责所在。” 在确认老人身体状况稳定后，执法人员与家属进行了细致的交接，详细说明了老人的情况。之后，他们迅速整理好着装，以饱满的精神状态重返巡查岗位，继续投入到市容环境维护、城市秩序管理等日常工作中。

　　下一步，淄博高新区综合行政执法与应急管理局将继续秉持“人民城管为人民”的理念，深化“服务型执法”模式。在执法工作中，既严守规范标准，维护城市秩序，又秉持为民初心，传递人文关怀，切实做到管理有力度、服务有温度，不断提升城市治理精细化水平，让群众拥有更多的获得感和幸福感。